Koiramme kanssa matkustaminen voi olla vaikeaa, jos teemme sen sellaisessa kulkuneuvossa, jossa se ei pääse mukaan, kuten lentokoneessa. Ja jos he myös menettävät sen? Epätoivo olisi kamalaa. Sama tapahtui tytölle, joka oli matkalla Houstonista Meksikoon. He menettivät koiransa Mikan.
Lento, jossa he menettivät koiransa
Tämä tapahtuma sattui useita vuosia sitten ja lennon suoritti Interjet. He menettivät lemmikkinsä ennen koneen nousua. Pamela, kuten Mikan omistajaa kutsutaan, valitti, ettei kukaan varoittanut häntä. Vaikka hän ymmärsi, että tällaisia asioita voi tapahtua suurella lentokentällä, oikea teko oli ilmoittaa hänelle ja olla valmis ratkaisemaan ne.
Lisäksi Interjet osoitti olevansa lemmikkiystävällisenä lentoyhtiönä. Siksi hänen sitoutumisensa eläimen hoitoon olisi pitänyt olla vieläkin suurempi. Itse asiassa tämä kohta oli kirje, jota käytettiin laajasti heidän markkinointistrategioissaan, joten heidän oli noudatettava sitä, jottei heitä syytettäisi harhaanjohtavasta mainonnasta.
Ilmeisesti, heti kun Pamela sai tietää, hän oli hyvin vihainen ja jakoi nopeasti Mikasta kuvan ja hänen tarinansa sosiaalisessa mediassa, jotta kaikki löytäisivät eläimen.
Interjet myönsi tuolloin syyllisyytensä ja julkaisi verkkoihin viestin, jossa todettiin olevansa mukana etsinnässä. Siinä sanottiin sanatarkasti näin:
“Me Interjetillä tunnustamme lemmikkien merkityksen ja niiden arvon omistajiensa elämässä. Huolimatta ponnisteluistamme ja yhteisestä työstämme hänen omistajiensa kanssa, emme ole toistaiseksi onnistuneet paikantamaan Mikaa. Jatkamme kuitenkin etsintöjä kaikin käytettävissämme olevin keinoin.Olisimme kiitollisia tiedoista, jotka voivat auttaa meitä löytämään hänet."
Pamela ei voinut jäädä Houstoniin ja palasi Meksikon lentokentälle etsimään Mikaa. Joidenkin samalla lennolla matkustaneiden matkustajien mukaan hänen sydäntään särkyi. Siellä he lähettivät hänelle ilmoituksen nähneensä Mikan lentokentän ulkopuolella, joten Pamelan epätoivo kasvoi.
Mika ilmestyi vihdoin
Kahden päivän ahdistuksen jälkeen Mika ilmestyi vihdoin. Eläinlääkäri löysi hänet urheilukeskuksen läheltä. Lentoyhtiö palkitsi hänet viidellä tuhannella Meksikon pesolla.
Yrittääkseen rauhoittaa asioita ja osoittaakseen Interjetin katumuksen yhtiö päätti jakaa kymmenen ilmaista avointa lentoa Pamelalle ja hänen miehelleen sekä tietysti Mikalle. Ei kuitenkaan tiedetä, oliko Pamela halukas käyttämään niitä.
Lentoyhtiö osoitti ilonsa Mikan toipumisesta ja siitä, että hän sai olla omistajiensa kanssa.Selkänsä peittämiseksi he kuitenkin vakuuttivat, että tämä oli yksittäinen tapaus, sillä Interjet kuljettaa noin 36 000 lemmikkieläintä vuodessa, eikä mitään vastaavaa ollut koskaan tapahtunut.
Ilmeisesti he perustelivat itseään sillä, että Mikan häkki putosi matkatavaroiden hihnan aukosta ja antoi eläimelle täydellisen mahdollisuuden paeta hänelle tuntemattomasta paikasta.
Yhtiö vakuutti myös huolehtivansa siitä, ettei tällainen virhe toistu ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin sen eteen. Heidän mukaansa tämä tapaus sai heidät miettimään uudelleen tarvetta pitää silmällä lemmikkien kuljetuslogistiikkaa ja varmistaa, että kaikki sujuu moitteettomasti.
Ihannetapauksessa kenelläkään ei tarvitse olla vaikeuksia lemmikkien menettämisen vuoksi, olipa kyseessä tämä tai toinen lentoyhtiö. Ainoa asia, jota ei voida sivuuttaa, on se, että he ainakin pystyivät myöntämään virheensä ja korjaamaan ne.
Toivomme, että tämä tarina ei toista itseään, sillä tässä tapauksessa oli onnellinen loppu. He menettivät koiransa, mutta saivat onnittelut. Ja sinä, mitä tekisit tai miltä sinusta tuntuisi, jos sinulle kävisi samoin?
Pääkuvan lähde: www.animalpolitico.com
Tallenna
